“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療不敵面對面？延長會診時間，慢病智慧管理

　　近年來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療快速發(fā)展，日漸成為甘肅民眾求醫(yī)的另一種選擇。“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務適合哪些患者？如何讓“一部手機管健康”？網(wǎng)絡問診會不會泄露個人隱私？線上會診不敵面對面線下問診？對此，中新社、中新網(wǎng)記者走入蘭州大學第二醫(yī)院，探尋智慧醫(yī)療的健康奧秘。

 

 

　　截至4月4日，甘肅本輪疫情累計報告確診病例261例，累計治愈出院229例。疫情之下，蘭大二院開通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就醫(yī)服務，提供咨詢問診，在線復診（開藥、開檢查）、檢查預約、藥品配送等服務，慢性病、復診患者可選擇適合就醫(yī)方式就診。

 

　　點擊手機中的醫(yī)院公眾號，進入互聯(lián)網(wǎng)診療，患者可選擇免費咨詢、圖文問診、視頻問診等多種方式，根據(jù)個人病情選擇適合的醫(yī)生掛號、問診，足不出戶“看醫(yī)生”得以實現(xiàn)。

 

　　 “該方式打破了醫(yī)生只能在醫(yī)院從事醫(yī)療服務的傳統(tǒng)模式，利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術，醫(yī)生手機端與院內(nèi)醫(yī)療信息系統(tǒng)同步。”上周已接診多位患者的蘭大二院普外三科副主任醫(yī)師劉海鵬介紹說，他于2018年接觸網(wǎng)絡問診，對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院操作流程已熟稔于心。

 

　　 “疫情防控期間很多患者不能及時來醫(yī)院，通過圖文、視頻的互聯(lián)網(wǎng)問診，向?qū)I(yè)醫(yī)生咨詢，一方面極大緩解患者焦慮；其次對于術后患者、慢性病患者，在其飲食、保健等之類都可以及時跟進，進入網(wǎng)絡聊天界面均可得到相應回復。”劉海鵬說，另外，該院還推出藥品配送服務滿足患者多樣化需求。

 

　　劉海鵬說，互聯(lián)網(wǎng)讓接診方式變得輕松，醫(yī)生利用閑暇時間便可進行交流。如同微信聊天一樣，患者問得隨意，醫(yī)生回復也比較接地氣，且無交流次數(shù)限制。“日常門診會診，30位患者中幾乎有20位是前來咨詢問診，這些都可以搬至互聯(lián)網(wǎng)來完成，給急需線下就診患者提供更多時間和空間。”

 

 

　　疫情催化下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展迅速。數(shù)據(jù)顯示，全國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院從2018年的100多家增長到目前的超1700家。在數(shù)字技術快速融合應用的背景下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已成為促進優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源覆蓋基層的重要途徑。

 

　　前不久，國務院印發(fā)《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》，提出加快互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展，推廣健康咨詢、在線問診、遠程會診等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務。今年全國兩會上，《政府工作報告》提出，推動優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源向市縣延伸，提升基層防病治病能力，使民眾就近得到更好醫(yī)療服務。

 

　　2020年，蘭大二院等甘肅首批5家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正式上線。尤其在疫情之下，該院充分利用互聯(lián)網(wǎng)診療，提供線上健康評估、心理疏導、慢病復診、健康宣教等診療咨詢服務，滿足民眾日常基本醫(yī)療服務，緩解醫(yī)院就診壓力，減少人員集聚，降低交叉感染風險，被稱為戰(zhàn)疫“第二戰(zhàn)場”。

 

　　蘭州大學第二醫(yī)院院長王琛接受中新社、中新網(wǎng)記者采訪介紹說，截至目前，該院57個學科1000多名醫(yī)生已開通互聯(lián)網(wǎng)就診服務，共接診3000多名患者。該院推出的互聯(lián)網(wǎng)就診主要涉及網(wǎng)絡復診、遠程會診、“互聯(lián)網(wǎng)+病理”、心理咨詢、“云膠片”、藥品配送服務等方面，其中網(wǎng)絡心理咨詢在疫情之下非常受歡迎。

 

　　近兩年來，該院通過建設智慧型醫(yī)院來打通患者就醫(yī)的“最后一公里”，利用信息技術，以智慧醫(yī)院建設為主線，推動“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的實際應用，全方位優(yōu)化就診流程，對診前、診中、診后各個就醫(yī)環(huán)節(jié)進行細化與流程再造，初步實現(xiàn)了患者在醫(yī)院就診的“零排隊”。

 

　　 “互聯(lián)網(wǎng)技術促進優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，有效彌補基層醫(yī)療服務能力不足、醫(yī)療資源短缺的問題。”王琛說，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有它的特殊性、共通性，擁有很多優(yōu)點，也能解決一些急迫的案例，但終究是不能代替線下診療，也有一些短板還需改進。

 

　　王琛說，醫(yī)生診斷講究“望觸叩聽”，醫(yī)患之間的治療，更需一份面對面的心靈溝通，有時候相互之間的一個眼神、手勢，甚至來自醫(yī)生的一個撫摸，病人都會感受到不同，這是互聯(lián)網(wǎng)所最為缺失的部分。

 

　　對此，王琛建議，建設互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等信息化工程時，要不斷提升醫(yī)務人員服務意識，制定規(guī)章制度，加強對其網(wǎng)絡問診技術培訓，確保線上就醫(yī)質(zhì)量，滿足患者多樣化需求和基層遠程醫(yī)療資源共享。（完）